Rückerstattungen und Rückgaben
Hugs for Kids legt großen Wert auf Kundenservice. Bei einem schwerwiegenden Fehler haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung sowie auf Schadensersatz für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben auch Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn die Waren nicht von akzeptabler Qualität sind und der Fehler keinen schwerwiegenden Fehler darstellt. Bei geringfügigen Mängeln behalten wir uns das Recht vor, nur eine Reparatur anzubieten. Wir behalten uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder einen Umtauschgutschein anzubieten.
Wenn Sie Kleidung kaufen, wählen Sie diese bitte sorgfältig aus. Wir tauschen nur dann gegen eine andere Größe um, wenn diese verfügbar ist. Wenn in diesem Stil keine alternativen Größen verfügbar sind, tauschen wir den Artikel nur dann gegen einen anderen Artikel Ihrer Wahl ein, wenn es sich um einen aktuellen Stil handelt, auf Lager ist und der Artikel, den Sie gekauft haben, zum vollen Preis erhältlich war.
Bei allen Größenumtauschen fallen Versandkosten an, sowohl für die Rücksendung des Produkts an uns als auch für die Bereitstellung des Ersatzprodukts (es sei denn, das Produkt stimmt nicht mit der Größe überein oder gilt als fehlerhaft). Wenn Sie vor dem Kauf weitere Informationen oder genaue Maße wünschen, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktieren Sie uns und wir vermessen gerne die Kleidungsstücke, um Sie bei der Auswahl einer geeigneten Größe zu unterstützen.
Bitte beachten Sie, dass Verkaufsartikel vom Umtausch ausgeschlossen sind und alle Transaktionen mit Verkaufsartikeln endgültig sind.
Bei Rücksendungen aufgrund von Zustands- oder Mängelproblemen behält sich Hugs for Kids das Recht vor, nur den Kaufpreis (ohne Porto) zu erstatten, wenn davon ausgegangen wird, dass sich der betreffende Artikel tatsächlich in verkaufsfähigem Zustand befindet.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular. Wir werden uns dann innerhalb von zwei (2) Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Optionen zu besprechen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den folgenden Richtlinien der australischen Wettbewerbs- und Verbraucherkommission.
